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退換貨說明事項
 

Q:若商品訂購錯誤或想要「取消訂單」,該如何辦理?
A:(1)請您直接在「
討論區-事務組」的頁面告知訂購者暱稱訂購單號,我們將為您處理訂單取消的作業。
   (2)若您已匯款,商品已出貨寄出,將無法取消該筆訂單,請您將商品保持完整寄回(退貨運費自理),並於「
聯絡我們」告知
      訂購者全名訂購單號退款銀行銀行帳號(轉帳費15元由退款中扣除),待客服人員收到退貨商品後將立即為您處理。
   (3)下單前先想好,確定後再下單可避免不必要的困擾。

Q:影音光碟、書籍或玩具等屬於智慧財產權類之商品,是否有其他退換貨方面的規定?
A:依照現行消保法規定,著作權相關之商品若已拆封,則無法接受退換貨,請在拆封前決定是否要退貨

Q:若收到的書籍有瑕疵、破損想要「換貨」,該如何辦理?
A:為確保品質,針對本網站售出之書籍我們都會針對外觀做拍照存證動作。
(1)在七天內,請以原使用之包裝紙箱將換貨或退貨商品包裝妥當寄回,請您在「討論區-事務組」發表主題告知訂購者暱稱
      訂購單號,我們將為您處理換貨的作業。
(2)
非澄林官網售出之商品,請洽原購買商店或總經銷辦理退換貨。

 


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